Eau potable
C’est la société VEOLIA qui s’occupe de la facturation. Les informations sur les modes et les délais de paiement sont indiqués sur votre facture.
Permanence les mercredis matin à la suite de la période de facturation, de 9h à 12h, à l’espace Delahaye de Yerville . Les dates précises sont indiquées sur votre facture.
Si vous suspectez une fuite d’eau, voici nos recommandations :
- Vérifiez votre compteur le soir et comparez avec l’index du matin. Si l’index a changé, une fuite est probable.
- Protégez vos canalisations contre le gel (ex. : utilisez du polystyrène dans le regard de compteur).
- Lors du relevé, l’agent peut vous signaler une surconsommation inhabituelle. Agissez vite pour réparer la fuite.
Oui, sous certaines conditions :
- Prise en compte des fuites après compteur, sur les installations intérieures, non apparentes ou difficilement décelables,
- La facturation prendra en compte la moyenne de votre consommation sur les 3 derniers mois, avec un dégrèvement appliqué au-delà de cette moyenne.
- Au-delà de la franchise, dégrèvement de la part de la collectivité, de la part du délégataire, de la redevance d’assainissement si l’eau de la fuite ne rejoint pas le réseau d’assainissement, et des redevances et taxes additionnelles
- Pour bénéficier d’un dégrèvement, contactez le Syndicat ou Véolia.
Oui, l’eau distribuée est soumise à des contrôles réguliers par l’ARS (Agence Régionale de Santé) et le Syndicat. Consultez les derniers résultats sur notre site internet
Cela peut être dû à la chloration (protection bactérienne) ou à des travaux sur le réseau. Si cela persiste, contactez-nous pour un contrôle.
Gestion de votre contrat
Contactez VEOLIA EAU au 09 69 39 56 34 (appel non surtaxé) pour ouvrir ou résilier votre contrat.
Assainissement collectif : Un contrôle est obligatoire. Contactez-nous pour prendre rendez-vous. Le coût du contrôle est de 100 € HT
Assainissement individuel : Si le dernier contrôle date de plus de 2 ans, vous devez en demander un nouveau (non payant).
Pour une habitation neuve, il y a 2 procédures :
- Soit vous contactez Véolia au 09 69 39 56 34 pour solliciter un rendez vous avec le technicien
- Soit vous accomplissez la démarche en ligne
Assainissement collectif
Vous disposez de 2 ans à compter de la mise en service pour vous raccorder.
Oui, dans certains cas. Si votre système d’assainissement individuel est récent et conforme, une prolongation jusqu’à 10 ans peut être accordée.
- En cas de vente : 1 an à compter de la vente.
- Autres cas de non-conformité : 4 ans maximum, sauf urgence ou risque majeur identifié.
Assainissement non collectif (SPANC)
C’est un système de traitement des eaux usées pour les maisons qui ne sont pas raccordées au réseau collectif. Il comprend une fosse toutes eaux, un système de traitement et un dispositif d’évacuation. Plus d’info ici
Il n’existe malheureusement plus de subventions à l’heure actuelle.
Oui, le SPANC vérifie la conformité du projet d’assainissement non collectif. Ce document est obligatoire pour le dépôt du permis.
L’agent vérifie :
- L’accessibilité et l’entretien de la fosse.
- Les risques de pollution ou de danger sanitaire.
- Les éventuelles recommandations de travaux.
Un rapport est remis à chaque visite.
- Vidangez-la tous les 4 ans.
- Ne jetez pas de produits chimiques, huiles ou objets solides dans les canalisations.
- Vérifiez régulièrement les pré-filtres et la ventilation.
Travaux et projets
- Les installations neuves d’assainissement individuel.
- Les réhabilitations de dispositifs non conformes.
Des normes spécifiques peuvent s’appliquer. Contactez le SPANC pour plus d’informations.
- Une étude de sol réalisée par un bureau spécialisé.
- Le plan de situation et les plans détaillés de l’habitation.
Environnement et protection des ressources
Nous avons modernisé nos stations d’épuration pour éviter toute pollution et menons des actions de sensibilisation auprès des agriculteurs pour limiter l’utilisation des pesticides et des nitrates.
- Évitez de jeter des produits toxiques dans les canalisations.
- Installez des réducteurs de débit pour économiser l’eau.
- Privilégiez les produits ménagers écologiques.
Oui, le SPANC vérifie la conformité du projet d’assainissement non collectif. Ce document est obligatoire pour le dépôt du permis.
L’agent vérifie :
- L’accessibilité et l’entretien de la fosse.
- Les risques de pollution ou de danger sanitaire.
- Les éventuelles recommandations de travaux.
Un rapport est remis à chaque visite.
- Vidangez-la tous les 4 ans.
- Ne jetez pas de produits chimiques, huiles ou objets solides dans les canalisations.
- Vérifiez régulièrement les pré-filtres et la ventilation.
Documentation
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